1. Gildissvið og rekstraraðili
Skilmálar þessir gilda um þjónustu sem JK Eignarhaldsfélag ehf. veitir undir heitinu Vef.is, þar á meðal vefhýsingu, lénatengda þjónustu, vefumsjón, vefhönnun, flutninga og sérsmíði. Sérstök verklýsing eða þjónustusamningur gengur framar þessum almennu skilmálum ef ákvæði stangast á.
Með „viðskiptavini“ er átt við þann einstakling eða lögaðila sem pantar þjónustuna. Ófrávíkjanleg réttindi neytenda halda ávallt gildi.
2. Pöntun, verð og stofnun samnings
Verð, VSK, greiðslutímabil og helstu eiginleikar eru sýnd áður en pöntun er staðfest. Samningur stofnast þegar viðskiptavinur hefur samþykkt skilmála, staðfest netfang og greiðsla hefur verið staðfest, eða þegar skrifleg verklýsing er samþykkt.
Kortagreiðslur fara fram á hýstri greiðslusíðu Straums. Vef.is tekur ekki við eða geymir full kortanúmer. Endurvísun af greiðslusíðu telst ekki ein og sér sönnun greiðslu; staðfest greiðslutilkynning frá greiðsluþjónustu ræður.
Einnig má greiða með millifærslu eða velja kröfu í heimabanka. Við kröfuútgáfu bætist 490 kr. þjónustugjald við reikninginn og það er sýnt áður en pöntun er staðfest. Við millifærslu þarf reikningsnúmer að koma fram sem greiðslutilvísun. Þjónusta er ekki virkjuð fyrr en greiðsla hefur verið staðfest.
Augljósar verð- eða skráningarvillur binda ekki Vef.is. Komi slík villa upp er haft samband áður en þjónusta er framkvæmd eða röng greiðsla endurgreidd.
3. Vefhýsing, lén og tæknileg notkun
Hýsing er stofnuð á valinn pakka eftir staðfesta greiðslu og fullnægjandi upplýsingar. Auðlindamörk, fjöldi vefja og önnur pakkamörk eru birt í verðskrá. Viðskiptavinur ber ábyrgð á lögmæti efnis, hugbúnaðar og notkunar aðgangsins.
Óheimilt er að nota þjónustuna fyrir spilliforrit, phishing, ruslpóst, ólöglegt efni, réttindabrot, árásir eða starfsemi sem stofnar öðrum kerfum í hættu. Vef.is má grípa tafarlaust til takmörkunar ef brýn öryggisáhætta er fyrir hendi.
Lénaskráning og flutningur lúta einnig reglum viðkomandi skráningaraðila. Vef.is ábyrgist ekki að lén sé laust fyrr en skráning hefur verið staðfest. Viðskiptavinur ber ábyrgð á réttum tengiliðaupplýsingum og tímanlegri endurnýjun nema skriflega sé samið um sjálfvirka endurnýjun.
4. Áskrift, endurnýjun og greiðslur
Áskrift endurnýjast samkvæmt því mánaðar- eða árstímabili sem valið er. Ef greiðslutoken hefur verið vistaður með heimild viðskiptavinar getur kerfið reynt sjálfvirka endurnýjun. Mistakist greiðsla fær viðskiptavinur tilkynningu og tækifæri til að bregðast við innan tilgreinds frests.
Uppsögn tekur að jafnaði gildi við lok greidds tímabils nema annað leiði af sérsamningi eða lögbundnum rétti. Beiðni um uppsögn má skrá á Mínum síðum. Greitt tímabil er ekki endurgreitt nema lög, þessir skilmálar eða sérstakt samkomulag kveði á um annað.
Vef.is tilkynnir um verulegar breytingar á áskriftarverði með hæfilegum fyrirvara áður en þær taka gildi fyrir næsta tímabil.
5. Vefhönnun og sérverkefni
Umfang, verð, áfangar, áætluð skil og greiðsluáætlun skulu koma fram í samþykktri verklýsingu. Breytingar utan samþykkts umfangs eru metnar og samþykktar áður en þær eru unnar.
Viðskiptavinur ber ábyrgð á að útvega efni, aðganga og samþykki á umsömdum tíma og að hann hafi rétt til notkunar á afhentu efni. Tafir á afhendingu efnis eða ákvörðunum geta haft áhrif á tímalínu.
Eignarhald á sérsmíðuðum kóða, hönnun, leyfisbundnum íhlutum og afnotarétti skal koma fram í verkefnissamningi. Almennt verkfæri, grunnkerfi og þriðja aðila hugbúnaður verða ekki sjálfkrafa eign viðskiptavinar.
6. Réttur neytenda við fjarsölu
Einstaklingur sem kaupir utan atvinnustarfsemi hefur almennt 14 daga rétt til að falla frá fjarsölusamningi um þjónustu, talið frá samningsgerð. Tilkynningu má senda á vef@vef.is með skýrri yfirlýsingu um að fallið sé frá samningi.
Óski neytandi sérstaklega eftir því að þjónusta hefjist áður en 14 daga frestur rennur út getur hann þurft að greiða hlutfallslegt verð fyrir það sem þegar hefur verið veitt. Þegar þjónusta hefur verið fullframkvæmd getur rétturinn fallið niður ef neytandi óskaði eftir tafarlausri framkvæmd og staðfesti vitneskju um þau áhrif. Þetta skerðir ekki önnur lögbundin réttindi vegna galla eða vanefnda.
7. Gögn, öryggi og afrit
Viðskiptavinur ber ábyrgð á eigin efni, innskráningum og því að varðveita sjálfstætt afrit af sérstaklega mikilvægum gögnum. Afritun og geymslutími fer eftir þjónustulýsingu; Vef.is birtir ekki tiltekinn geymslutíma nema ytri geymsla og endurheimt hafi verið staðfest.
Endurheimt getur breytt eða yfirskrifað núverandi gögn og er því framkvæmd samkvæmt staðfestri beiðni. Ekkert afritakerfi útilokar alla áhættu.
8. Rekstur, viðhald og ábyrgð
Vef.is beitir faglegum og sanngjörnum ráðstöfunum til að halda þjónustu öruggri og aðgengilegri. Tímabundnar truflanir geta þó orðið vegna viðhalds, bilana, netkerfa eða þjónustu þriðja aðila. Fyrirhugað viðhald er tilkynnt þegar aðstæður leyfa.
Ábyrgð Vef.is tekur til beins og fyrirsjáanlegs tjóns sem rekja má til saknæmrar vanefndar. Vef.is ber ekki ábyrgð á óbeinu tjóni, tekjutapi eða gagnatapi að því marki sem lög heimila. Takmarkanir gilda ekki um stórfellt gáleysi, ásetning eða ábyrgð sem ekki má takmarka samkvæmt lögum.
9. Vanskil, takmörkun og lok þjónustu
Við vanskil má senda áminningar og, að liðnum tilkynntum greiðslufresti, takmarka eða stöðva þjónustu. Brýn öryggis- eða lögbrot geta réttlætt tafarlausa takmörkun. Viðskiptavinur fær upplýsingar um ástæðu og úrbætur þegar lög og öryggi leyfa.
Við lok þjónustu ber viðskiptavini að sækja gögn sín áður en tilgreindur lokafrestur rennur út. Gögn geta verið eytt að honum liðnum í samræmi við persónuverndarstefnu og tæknilegt eyðingarferli.
10. Samskipti, kvartanir og lög
Spurningar og kvartanir skal senda á vef@vef.is eða í gegnum Mínar síður. Við reynum fyrst að leysa ágreining með skýrum samskiptum og gögnum úr kerfinu.
Um samninginn gilda íslensk lög. Ágreiningur sem ekki leysist með samkomulagi fer fyrir íslenska dómstóla, nema neytandi eigi lögbundinn rétt til annarrar málsmeðferðar.